質量保證及服務措施

一、質量保證

保證産品百分之百通過出廠檢查,不合格産品不準出廠,使出廠産品優質可靠。

二、售中服務

用戶使用過程中,如果發現産品質量問題,可立即給予更換,需到現場服務的,省内24小時,國内48小時到達現場。

三、售後服務

l  三包期:确屬制造質量問題的産品,在十八個月内實行包換,因制造質量問題造成用戶損失的,經協商後給予補償;

l  裝配現場服務:根據裝配現場要求,遇到問題随時到達現場服務;

l  機床用戶使用服務:确系是我公司産品質量問題,及時到機床用戶現場服務;

l  其它自我陳述:我公司将以最優惠的價格,提供高質量的産品和一流的服務。

四、問題處置辦法

各種問題

影響程度

處置辦法

經濟賠付辦法

延期交貨

 

影響生産進度

除不可抗拒因素外,千方百計及時交貨

接受用戶經濟索賠

影響用戶使用

除不可抗拒因素外,千方百計及時交貨

接受用戶經濟索賠

質量問題

 

入庫檢查不合格

重新更換合格産品

接受用戶經濟索賠

個别質量問題

及時調換合格産品

接受用戶經濟索賠

出現嚴重和普遍質量問題

停産整頓

接受用戶經濟索賠

服務不到位

 

影響生産進度

及時到現場解決處理

接受用戶經濟索賠

影響用戶使用

及時到現場解決處理

接受用戶經濟索賠

2013年10月09日

北京機床電器有限責任公司服務承諾

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